Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme při poskytování našich služeb osobní údaje v rámci živnosti Radka Frolová, prekladateľka, s místem podnikání: Láne 72, 96603 Sklené Teplice, Slovensko, IČO: 52021912, registrace: Živnostenský rejstřík č.j. 670-28198, Okresní úřad Zvolen (dále jen „správce“ nebo „my“). Vašim kontaktním bodem pro zodpovězení jakýchkoli otázek týkajících se ochrany osobních údajů nebo přijetí a vyřízení žádostí subjektů údajů jsou následující kontaktní údaje: 

E-mail: office@radkafrolova.com

Telefonní číslo: +421 908 505 438

Korespondenční adresa: Láne 72, 96603 Sklené Teplice, Slovensko

Tyto zásady ochrany osobních údajů slouží primárně ke splnění informačních povinností podle čl. 13 a 14 GDPR vůči subjektům údajů, o kterých zpracováváme osobní údaje. Typicky jde zejména o naše obchodní partnery, klienty nebo dodavatele. Při zpracování osobních údajů se řídíme primárně všeobecným nařízením EU o ochraně osobních údajů („GDPR“), které upravuje i Vaše práva jako subjektu údajů, těmi ustanoveními zákona č. 18/2018 Z. z. Slovenské republiky o ochraně osobních údajů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“), které se na nás vztahují, i dalšími právními předpisy. V případě, že byste nerozuměli úplně jakékoliv informaci uvedené v těchto zásadách, neváhejte nás kontaktovat.

Proč zpracováváme osobní údaje? 

Zpracování osobních údajů je z naší strany nezbytné zejména proto, abychom mohli: 

• poskytovat naše služby a produkty a za tímto účelem zpracovávat osobní údaje našich klientů, dodavatelů, obchodních partnerů, zaměstnanců a dalších osob,
• efektivně řídit naše lidské zdroje,
• plnit různé zákonné a smluvní povinnosti
• a chránit naše oprávněné zájmy. 

K jakým účelům a na základě jakých právních základů zpracováváme osobní údaje? 

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely na základě následujících právních základů: 

Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě zákona, jedná se především o tyto zvláštní předpisy:

• zákon č. 395/2002 Z. z. Slovenské republiky o archivech a registraturách a o doplnění některých zákonů,
• zákon č. 431/2002 Z. z. Slovenské republiky o účetnictví ve znění pozdějších předpisů,
• zákon č. 595/2003 Z. z. Slovenské republiky o dani z příjmů,
• zákon č. 222/2004 Z. z. Slovenské republiky o dani z přidané hodnoty,
• zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů,
• zákon č. 108/2024 Z. z. Slovenské republiky o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů,
• zákon Slovenské národní rady č. 372/1990 Zb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů,
• zákon č. 18/2018 Z. z. Slovenské republiky o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů,
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů),
• zákon č. 22/2004 Z. z. Slovenské republiky o elektronickém obchodu a o změně zákona č. 128/2002 Z. z. Slovenské republiky o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z. Slovenské republiky,
• zákon č. 382/2004 Z. z. Slovenské republiky o znalcích, tlumočnících a překladatelích a o změně a doplnění některých zákonů,
• zákon č. 391/2015 Z. z. Slovenské republiky o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

Jaké jsou oprávněné zájmy, které při zpracování osobních údajů sledujeme?

Při následujících účelech se spoléháme na právní základ oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Níže naleznete bližší vysvětlení těchto účelů, resp. oprávněných zájmů: 

Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme? 

Jméno a příjmení, titul, e-mail, telefonní číslo, adresa (bydliště/sídlo), IČO/DIČ, fakturační údaje (číslo účtu, variabilní symbol), historie objednávek a služeb, údaje o uzavřených smlouvách, preference a souhlas se zasíláním marketingových informací, komunikace s klientem (e-mail, chat, telefonát), jazykové znalosti překladatelů, odměny a platební údaje překladatelů, identifikační údaje spolupracujících překladatelů a tlumočníků, údaje z CRM systému (poznámky o zákaznících a spolupráci), případně dokumenty související se stížnostmi nebo reklamacemi.

Komu poskytujeme Vaše osobní údaje? 

Zachovávání mlčenlivosti o osobních údajích bereme velmi vážně, a proto jsme přijali interní politiky, díky nimž jsou Vaše osobní údaje sdíleny pouze s oprávněnými zaměstnanci naší společnosti nebo prověřenými třetími stranami. Naši zaměstnanci a pracovníci mohou mít přístup k Vašim osobním údajům výlučně na „need-to-know“ bázi, tzn. pouze oprávnění zaměstnanci konkrétního oddělení, se kterým souvisí zpracování osobních údajů, mohou mít oprávněný přístup, přičemž tento přístup je typicky omezen pozicí, funkcí a pracovní náplní konkrétního zaměstnance. Osobní údaje našich klientů, zaměstnanců, obchodních partnerů a jiných fyzických osob poskytujeme jen v nezbytné míře následujícími kategoriím příjemců osobních údajů: 

• naším prověřeným a řádně právně zavázaným zprostředkovatelům,
• naším profesionálním poradcům (např. advokátům, auditorům),
• mzdovým a účetním společnostem,
• poskytovatelům softwarového vybavení a cloudových služeb (např. Microsoft Inc., Google Ireland Limited, RWS Holdings Plc. Wordscope llc),
• poskytovatelům technické (IT) a organizační (eventové agentury) podpory naší společnosti (např. Birdline s.r.o.),
• správě sociálního zabezpečení, penzijním společnostem, zdravotním pojišťovnám, úřadu práce,
• poštovním doručovatelům a kurýrním službám,
• zaměstnancům výše uvedených osob.

V případě, že ke zpracování osobních údajů využíváme zpracovatele, vždy předem prověříme, zda splňuje požadavky organizačního a technického charakteru z hlediska zajištění bezpečnosti zpracování Vašich osobních údajů. V případě, že ke zpracování osobních údajů využíváme naše vlastní příjemce (interní personál naší společnosti), Vaše osobní údaje jsou vždy zpracovávány na základě pověření a pokynů, kterými naše příjemce poučujeme nejen o interních pravidlech ochrany osobních údajů, ale i o jejich právní odpovědnosti za jejich porušování. Pokud jsme požádáni orgánem veřejné moci o zpřístupnění Vašich osobních údajů, zkoumáme legislativou stanovené podmínky pro jejich zpřístupnění a bez prověření, zda jsou splněny podmínky, Vaše osobní údaje neposkytujeme. V případě zájmu o informace týkající se našich aktuálních zpracovatelů nás prosím neváhejte kontaktovat.

Do kterých zemí přenášíme Vaše osobní údaje? 

Vaše osobní údaje zpravidla nepřenášíme mimo Evropský hospodářský prostor (EU, Island, Norsko, Lichtenštejnsko), pokud to není nezbytné. Pokud přece jen dochází k přenosu do zemí mimo EHP (např. USA), zajišťujeme přiměřenou ochranu údajů prostřednictvím rozhodnutí EU o přiměřenosti nebo vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky.

Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje? 

Osobní údaje uchováváme nejvíce do doby, než je to potřebné pro účely, pro které se osobní údaje zpracovávají. Obecně doba uchovávání vyplývá z právních předpisů. Pokud z právních předpisů nevyplývá, dobu uchovávání Vašich osobních údajů vždy ve vztahu ke konkrétním účelům určujeme my prostřednictvím naší interní politiky a/nebo našeho registraturního plánu. Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě souhlasu, po jeho odvolání jsme povinni osobní údaje dále nezpracovávat pro daný účel. To však nevylučuje, že Vaše osobní údaje můžeme dále zpracovávat na jiném právním základě, zejména pokud jde o splnění zákonných povinností. 

Obecné doby uchovávání osobních údajů pro námi vymezené účely zpracování osobních údajů jsou následující: 

Výše uvedené doby uchovávání stanoví pouze obecné doby, po které dochází ke zpracování osobních údajů pro dané účely. Ve skutečnosti však přistupujeme k likvidaci nebo anonymizaci osobních údajů ještě před uplynutím těchto všeobecných dob v případě, že dané osobní údaje již považujeme za nepotřebné z hlediska výše uvedených účelů zpracování. Naopak, v některých specifických situacích Vaše osobní údaje můžeme uchovávat déle, než je uvedeno výše, vyžaduje-li tak právní předpis nebo náš oprávněný zájem. V případě zájmu o informace týkající se konkrétní retenční doby pro uchovávání Vašich osobních údajů nás prosím neváhejte kontaktovat. 

Jak o Vás získáváme osobní údaje? 

Vaše osobní údaje nejčastěji získáváme přímo od Vás. V takovém případě je získání osobních údajů dobrovolné. Osobní údaje můžete naší společnosti poskytnout různými způsoby, např.: 

• využitím kontaktních formulářů na našich stránkách,
• v procesu uzavírání smlouvy s naší společností,
• komunikací s Vámi,
• účastí na aktivitách naší společnosti na sociální síti,
• odesláním kontaktního formuláře s Vašimi připomínkami, dotazy nebo otázkami. 

Vaše osobní údaje však můžeme získat i od Vašeho zaměstnavatele nebo od společnosti, v souvislosti, s níž Vaše osobní údaje zpracováváme. Nejčastěji jde o případy, kdy s danou společností uzavíráme nebo vyjednáváme smluvní vztah nebo jeho podmínky. Pokud se získání osobních údajů týká smluvního vztahu, nejčastěji se jedná o smluvní požadavek nebo požadavek, který je potřebný k uzavření smlouvy. Neposkytnutí osobních údajů (ať už Vašich nebo Vašich kolegů), může mít negativní důsledky pro organizaci, kterou zastupujete, protože nemusí dojít k uzavření nebo realizaci smluvního vztahu. V případě, že jste členem statutárního orgánu organizace, která je naší smluvní stranou nebo se kterou jednáme o uzavření smluvního vztahu, Vaše osobní údaje můžeme získávat z veřejně dostupných zdrojů a rejstříků. Jakékoliv náhodně získané osobní údaje v žádném případě dále systematicky nezpracováváme pro žádný námi vymezený účel zpracování osobních údajů. 

Jaká práva máte jako subjekt údajů? 

GDPR stanoví všeobecné podmínky výkonu Vašich jednotlivých práv. Jejich existence však automaticky neznamená, že při uplatňování jednotlivých práv jim bude z naší strany vyhověno, neboť v konkrétním případě se mohou uplatňovat i výjimky, resp. některá práva jsou navázána na konkrétní podmínky, které nemusí být v každém případě splněny. Vaší žádostí týkající se konkrétního práva se budeme vždy zabývat a zkoumat z hlediska právní úpravy a naší interní politiky pro vyřizování podnětů subjektů údajů. Jako subjekt údajů máte zejména:

• právo požádat o přístup k osobním údajům podle článku 15 GDPR, které o Vás zpracováváme. Toto právo zahrnuje právo na potvrzení o tom, zda o Vás zpracováváme osobní údaje, právo získat přístup k těmto údajům a právo získat kopii osobních údajů, které o Vás zpracováváme, pokud je to technicky proveditelné,
• právo na opravu osobních údajů podle článku 16 GDPR, pokud o Vás zpracováváme nesprávné nebo neúplné osobní údaje,
• právo na výmaz Vašich osobních údajů podle článku 17 GDPR,
• právo na omezení zpracování osobních údajů podle článku 18 GDPR,
• právo na přenositelnost údajů podle článku 20 GDPR.

Pokud se domníváte, že zpracováváme nesprávné osobní údaje o Vás s ohledem na účel a okolnosti a nemůžete změnit takové osobní údaje prostřednictvím funkcí aplikace, účtu nebo webových stránek, můžete požádat o opravu nesprávných nebo doplnění neúplných osobních údajů pomocí níže uvedeného dodatečného prohlášení (všechny informace jsou dobrovolné) a/nebo nás kontaktujte prostřednictvím našich kontaktních údajů: 

Také máte právo kdykoli podat stížnost Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky nebo obrátit se se žalobou na příslušný soud. V každém případě doporučujeme jakékoli spory, dotazy nebo námitky řešit primárně komunikací s námi. 

Dochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování?

Ne, aktuálně neprovádíme takové zpracovatelské operace, na jejichž základě by docházelo k přijímání rozhodnutí s právním účinkem nebo jiným podstatným vlivem na Vaši osobu, které by byly založeny výhradně na plně automatizovaném zpracování Vašich osobních údajů ve smyslu čl. 22 GDPR.

Externí webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy (linky) na jiné webové stránky a/nebo služby jiných poskytovatelů (např. tzv. reCAPTCHA od společnosti Google Inc.). Nejsme zodpovědní za obsah a správu webstránek či služeb jiných poskytovatelů, na které odkazujeme. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na zpracování osobních údajů v rámci Vašeho pohybu na jiných webstránkách. 

Jak chráníme Vaše osobní údaje?

Je naší povinností chránit Vaše osobní údaje přiměřeným způsobem a z tohoto důvodu jejich ochraně věnujeme náležitou pozornost. Naše společnost implementovala všeobecně akceptované technické a organizační standardy za účelem zachování bezpečnosti zpracovávaných osobních údajů zejména před jejich ztrátou, zneužitím, neautorizované úpravě, zničením nebo jiným dopadem na práva a svobody subjektů údajů. V situacích, kdy se přenášejí citlivá data, používáme šifrovací technologie, viz např. komunikace s platební bránou. Vaše osobní údaje jsou uloženy na našich zabezpečených serverech nebo serverech provozovatelů našich webových lokalit umístěných v datacentrech umístěných ve Slovenské republice a v České republice. V případě použití analytických nástrojů třetích stran jsou data uložena na serverech třetích stran (viz cookies).

Cookies 

Cookies jsou malé textové soubory, které zlepšují používání webové stránky. tím, že umožňují rozeznat předchozí návštěvníky při přihlašování do uživatelského prostředí, zapamatováním volby návštěvníka při otevírání nového okna, měření návštěvnosti webstránky nebo způsobu jejího využívání pro její uživatelské zlepšování. Naše webová stránka používá soubory cookies zejména pro účely měření její návštěvnosti. Pokud při zaznamenávání dokážeme identifikovat osobu návštěvníka našeho webového prostředí, půjde o zpracování osobních údajů. Pro takové zpracování musíme disponovat právním základem. Jedním právním základem může být Váš souhlas jako subjektu údajů. V případě, že zpracováváme Vaše údaje na základě Vašeho souhlasu, je možné tento souhlas kdykoli odvolat.

Soubory cookies můžete kontrolovat nebo smazat podle uvážení. Podrobnosti naleznete na stránce aboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookie uložené ve vašem počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání. 

Cookies jsou užitečné, pokud jejich majitelé stránek nezneužijí k nepovolenému sběru údajů. Pokud funkcionalitě cookies nedůvěřujete, můžete je pravidelně z Vašeho disku vymazávat. V některých případech může dojít k nekorektnímu zápisu informací získaných prostřednictvím cookies, tudíž k problému s přihlášením. do našich internetových aplikací. Návod na odstranění všech i nekorektně zapsaných cookies naleznete dále. Návody na vymazání cookies v jednotlivých internetových prohlížečích:

• Internet Explorer™ (https://support.microsoft.com/cs-cs/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer),
• Safari™ (https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac),
• Opera™ (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/),
• Mozilla Firefox™ (https://support.mozilla.com/cz/kb/odstranění-cookies),
• Google Chrome™ (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs&hlrm=en).

Sociální sítě

Doporučujeme vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů poskytovatelů platforem sociálních médií, přes které spolu komunikujeme. Naše podmínky ochrany soukromí vysvětlují jen základní otázky týkající se správy našich profilů nebo profilů našich klientů. Máme pouze typická administrátorská oprávnění při zpracovávání Vašich osobních údajů prostřednictvím našich nebo klientských profilů. Předpokládáme, že používáním sociálních sítí rozumíte, že Vaše osobní údaje jsou primárně zpracovávány poskytovateli platforem sociálních sítí (jako Meta a LinkedIn) a že nad tímto zpracováním, dalším poskytováním Vašich osobních údajů třetím stranám a přeshraničním přenosem do třetích zemí, které provádějí daní poskytovatelé platforem sociálních sítí, nemáme žádnou kontrolu a neodpovídáme za něj.

Změna zásad ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů pro nás není jednorázovou záležitostí. Informace, které jsme Vám povinni s ohledem na naše zpracování osobních údajů poskytnout, se mohou měnit nebo přestat být aktuální. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme možnost kdykoli tyto zásady upravit a změnit v jakémkoli rozsahu. V případě, že změníme tyto zásady podstatným způsobem, tuto změnu Vám dáme do pozornosti např. obecným oznámením na této web stránce nebo zvláštním oznámením prostřednictvím e-mailu.

Radka Frolová, prekladateľka

Sklené Teplice, 26. 1. 2026